так и должно быть?
Да.
По документам вроде есть.
Каким документам? Единственным доказательством его наличия может быть только ответ (устный или письменный) от тех.поддержки, которой вы продиктуете серийный номер ноутбука и они вам скажут должен быть он там или нет. На мой взгляд, DVD-привод в наше время - вещь опциональная, т.е. мало кому нужная, поэтому надо смотреть что покупаете.
в магазине сказали что есть.
Тогда можете обменять ноутбук на такой же, но с приводом или потребовать вернуть деньги за него. Ибо 10-ая статья Закона о защите прав потребителя очень чётко это описывает: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".
Компьютер: Core i7-970, 12Gb RAM, GeForce GTX 580, RevoDrive 3 (240Gb) с Windows 7 64-bit