routron
Скачайте драйвера для своего ноутбука и установленной системы, сетевых устройств обычно два, это беспроводная и кабель, бывает блютуз свое вставляет. Не знаете какой адаптер стоит, качай все драйвера и ставь по очереди, если стоит блютуз в ноутбуке драйвера на беспроводную сеть быстрее всего Broadcom.
Сброса к заводским установкам в ноутбуках не бывает, можно сбросить биос или уефи по умолчанию, или восстановить систему к заводским настройкам. Но судя по тому что не можешь установить драйвера системы с буком не было, имелось в виду может переустановить систему заново, как то так...