ASUS N56VZ проблемы с интернетом

Добрый день!! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой, девушке!!! Сразу прошу прощения, за свою неопытность Изначально была установлена система Windows7 Home Basic. Подключила кабель интернета, все заработало. Стоял антивирус McAffe. попросил активацию и я ,с дуру, нажала. Ноутбук перезагрузился и связь с интернетом пропала. Дальше были попытки настроить заново подключение по локальной сети - но все безрезультатно. Провайдер у нас Onlime все настройки получаются автоматически. Позвонила в тех. поддержку ASUS под ИХ РУКОВОДСТВОМ (сама боялась это сделать) попробовали вернуть заводские настройки через скрытый раздел F9. Пошло восстановление, но через какое-то время вылетело окно, что windows не удалось восстановить систему (дословно к сожалению не помню ) Отдала знакомому, он убедил что лучше поставить Windows7 максимальная (на стационарный комп уже он нам ее устанавливал-все работает без нареканий), в общем согласилась. Через день он отдал ноутбук. Дома снова вставляю кабель интернета, интернета снова нет!!!!!! Звоню знакомому, тот в шоке- у него работало все!!! В общем пришел ко мне домой, пытался сделать откат-проблема осталась. Идем домой к нему- теперь и у него интернета через кабель нет!!! Через WI-FI у него все работает. Провайдер что у меня , что у него Onlime. Драйвера все переустановлены, все работает нормально. Вчера повезла ноутбук в сервисный центр, подумали что может что с разъемом. И каково же было мое удивление что сотрудник сервисного центра просто вставил шланг и все заработало (раза 3 для точности проверяли)- все работает. Его вердикт- решайте проблему с вашим провайдером. Приехала домой давай названивать в тех. поддержку: объясняю ситуацию что нет интернета от кабеля именно на ноутбуке, на другой машине (стационарный комп) все работает. Долго вставляли , вынимали провод с обеих машин, проверяли настройки (чтобы галочки стояли получать автоматически :) ) Так они и не разобрались, говорят что связь вроде появляется и прерывается сразу. Ноутбук пытается соединиться пишет идет идентификация и сброс. В вкладке центр управления сетями и общим доступом - просмотр активных сетей- написано тип доступа: интернет, домашняя группа: без доступа к сети, подключения: подключение по локальной сети. На компе от этого же провода все работает!! а в домашняя группа: написано присоединен. Может в этом проблема, но как это исправить???? В общем интернета не было, как в изначально предустановленной системе, так и в новой. В сервисном центре, говорят ноутбук исправен, провайдер понятия не имеет что это такое, ну а я уж тем более . Может кто сможет помочь разобраться??? Извините что вот так не грамотно все описала. Буду благодарна за любую помощь.

для начала - а сам кабель-то живой ?
разъём на ноутбуке целый ? если внимательно посмотреть внутрь :)

Да все цело, повторюсь комп от кабеля работает!!!! У друга тоже мой ноутбук не работает провайдер тот же. В сервисном центре сказали что все в порядке, ноутбук рабочий..

arinat, есть ли возможность загрузиться с лайвСД и проверить работу через кабель ?

скачала лайвСД с сайта доктор веб, сейчас перепишу на болванку. А дальше как? Просто его запустить?

по сути да - вставить в дисковод и загрузиться с него.
и проверить - будет ли работать инет через кабель, если нет - поискать другой WinPE.

что такое WinPE?

если простым, человеческим языком, то это версии виндовс не требующих установки. т.е. загружающихся с диска. одна из версий лайвсд. пример.
на самом деле пользовать именно винпе не обязательно - весь смысл в том, что бы проверить работу инета по кабелю - если всё будет работать - то проблема явно в той вин, что вам установили, если же ни на одной из сборок лайвсд кабель так и не заработает - то тут уже сложнее - есть вероятность аппаратной проблемы, а там уже копать можно долго.

з.ы. где-то не так давно на форуме пробегали проблемы пользователей асуса с езернет портом - модель ноута ток не помню, но случай был не еденичный и глюк тоже был плавающий, вроде как.
з.з.ы. а просто соединить этот ноут патчкордом с другим компом (а лучше роутером) и попробовать установить контакт ?

Эту проблему может решить только провайдер интернета. У них в системе забит фиксированный MAC адрес твоей сетевой карты, которая ygа ПК, поэтому другие компьютеры или ноутбуки не будут подключены к инету.
Провайдер должен перезаписать MAC адрес новой сетевой карты ноута, но тогда у тебя на ПК не будет инета, если только у провайдера нет возможности записать оба МАС адреса.
Вот такие вот дела.