Ошибка CRITICAL PROCESS DIED из-за Trusted Platform Module(TPM)

sfiz
S
Новичок
12
0
13/03/2016 в 11:27

При загрузке win 10 Pro, примерно раз в день, происходит CRITICAL PROCESS DIED. В Системном журнале имеется запись про ошибку – «Драйвер устройства для доверенного платформенного модуля (TPM) обнаружил неустранимую ошибку, связанную с оборудованием TPM, которая не позволяет использовать службы TPM (например, шифрование данных). Обратитесь за помощью к производителю компьютера.
Компьютер был перезагружен после критической ошибки.
Код ошибки: 0x000000ef (0xffffe000899c75c0, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000)»

Из этого я понял, что проблема из-за TPM, но с его драйверами все в порядке, привожу скрин. Вообще мне этот TPM и его функционал не нужны, но отключить его не могу. В биос - Aptio Setup Utility, нет такого пункта. Биос тоже какой-то обрезанный, мало настроек. Ноутбук Asus X553SA. Как можно избавиться от этого?

Прикрепленные файлы
Ноутбук: Asus
Андрей
Администратор
13 931
845
19/03/2016 в 14:34

sfiz, а вы на всякий случай обновляли драйвер на TPM и MEI?

Ноутбуки: Asus N61Vn, Dell Inspiron 7720, Acer Aspire 5920G, Acer TravelMate 5520G с Windows 7 64-bit
sfiz
S
Новичок
12
0
19/03/2016 в 19:36

Драйвера устанавливал с диска в комплекте. На офф.сайте не нашел конкретно указанные вами драйвера. Пытался ставить для MEI с этого сайта для модели X553MA, но установка заканчивается ошибкой "Эта платформа не поддерживается". В системном журнале после этого всегда кроме указанных ошибок еще и эти -

"Предыдущее завершение работы системы в 19:11:00 на ‎19.‎03.‎2016 было неожиданным.

Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание."

Хотя выключал-перегружал штатно.

Ноутбук: Asus
Тему читают: гостей: 1
Быстрый переход:

Полезные руководства для новичков

Наверх ↑