Непонятки с USB на Dell Alienware14

Тойво Новичок Тойво
09/12/2015 в 11:57
Доброго времени суток. Я старый десктопщик, купил ноут жене буквально позавчера - и началось веселье. Ноут зовётся Dell Alienware 14 на Винде 7/х64.
Для начала ноут не воспринял мышь. Мышь беспроводная, поэтому мы решили, что могла сесть батарейка непосредственно в мыши, и временно забили на проблему.
После этого понадобилось залить на ноут много документации, поэтому к нему был присоединён внешний жёсткий (довольно старенький) на USB 2.0, который ноут подцепил не то что бы сразу, но подцепил. Считал всё нормально.
После этого жена попросила поставить игру, которая сперва потребовала кое-чего, для этого потребовалось поставить DeamonTools, DirectX и обновить драйвер на звуковуху (игра выдавала окно с несоответствием библиотек, которое лечилось обновлением DirectX, а также окно с несоответствием версии драйвера на звуковую). Игра перестала сопротивляться и пошла. И тогда началось странное.
Чтобы перекинуть сейвы с десктопа, в ноут была воткнута флешка (гораздо моложе внешнего жёсткого) USB 3.0, которую ноут видеть отказался.
Для проверки USB-порта была воткнута первая мышь - не подцепилась, затем вторая мышь (проводная, отлично работающая на стоящем рядом десктопе) - не подцепилась.
Порылся в коробке, нашёл диск с дровами. Кнопки "установить всё необходимое" интерфейс не имел, поэтому был найден отдельно лежащий драйвер на USB 3.0 и дан приказ установить. Драйвер распаковался, но после попытки установить выдал "несовместимость с конфигурацией".
Руками setup`у драйвера было задано "в совместимости с Win 7" и "от имени админа", повтор попытки установить - и то же самое. Проверил 20 раз: да, диск от этого ноута; да, под Win 7 х64. Да, на ноуте совершенно точно 64-битная семёрка.
Подумал немного, ребутнулся, полез в БИОС. БИОС довольно небогатый на настройки, но имеет в репертуаре пункт boot from usb-drive, а также возможность пробуждения от тыкания в USB-совместимые устройства. Интерфейс БИОСа курсора мыши не имеет (проверял тачпадом). Никакого запрета на USB периферию в БИОСе не нашёл, всё enable.
Грузим винду - мыши и флешки по-прежнему нет. Драйвер на USB 3.0 по-прежнему не становится с той же формулировкой.
Вставляю диск со штатными дровами - обновляю всё, что есть. Да, и чипсет. Ребутаюсь. Ставлю дрова на USB 3.0 - и снова то же самое.
Скачиваю Драйверпаксолюшен (версии 14.что-то), командую ему обновить всё, что можно. Ребутаюсь - никакого эффекта.
Скачиваю Драйверпаксолюшен версии самой распоследней, вроде бы 21, командую ему обновить всё, что можно. Ребутаюсь - никакого эффекта.
Лезу на оф.сайт Делл, скачиваю общечипсетную дровину от 2013го года, ставлю - никакого эффекта.

На данный момент в диспетчере устройств USB существует (в виде хоста, а также дефолтные тачпад, вебка и пр.), надписи USB 2.0 или USB 3.0 не видно нигде. Тачпад имеет какой-то свой собственный интерфейс драйвера, который также имеет пункт "при подключении мыши выключать тачпад", на втыкание мыши не реагирует никак. Проводная мышь, когда воткнута, подсветку включает (т.е. питание ей вполне достаётся), но курсор на неё не реагирует. Тачпад работает, в диспетчере виден, можно выключить, можно включить - ни на что это не влияет. Пробовал другие дефолтные USB-устройства: картридер sDшку читает, всё хорошо (и с положенной ему 3.0ной скоростью).
Ни мыши, ни USB-флешки-3.0 по-прежнему не видим.

Что делать?

upd: тема создана в данном разделе, т.к. я не вполне понимаю - какого рода причина проблемы. То ли это ОСь имеет недочёты, то ли проблема в драйвере (но тогда - драйвере чего именно), то ли хардварная проблема, то ли именно у данного ноута есть какая-то фича-полубаг, которая вот именно мне неизвестна, но стоит нажать одну кнопку в складках корпуса - и всё включится. Разумеется, можно потратить несколько часов на попытку всё пересобрать вообще с нуля (обнулить БИОС, низкоуровнево отформатить жёсткий, поставить новую ОСь, на неё залить абсолютно иного происхождения драйверы), но не хотелось бы изобретать велосипед ради проблемы, которую можно решить просто.
Последний раз сообщение было отредактировано 09/12/2015 в 17:00, отредактировал пользователь Тойво
mono Модератор mono
09/12/2015 в 23:16
Тойво написал:
...купил ноут жене буквально позавчера - и началось веселье. Ноут зовётся Dell Alienware 14 на Винде 7/х64... Что делать?
Ноутбук куплен с предустановленной Windows? И сразу проблемы? Восстановить ноутбук к "заводским настройкам", в Руководстве пользователя должно быть указано как правильно это сделать, если проблемы после этого не уйдут, нести обратно в магазин - менять...
Последний раз сообщение было отредактировано 09/12/2015 в 23:17, отредактировал пользователь mono
Тойво Новичок Тойво
10/12/2015 в 00:15
mono, не совсем. Как оказалось, ноут самостоятельно обновился не вполне удачно, пришлось немного откатить, а потом методом перебора доискаться, что Intel(R) eXtrensible host controller 2015-09-25,4.0.2.42 не встаёт из-за даймонтулза в автобуте. Из автозагрузки было выкинуто всё, драйверпак солюшеном принудительно обновлён usb-хост - и всё заработало.

В общем, всё исправлено.
Просматривают тему: 1 Гость(ей)
Переход:

Полезные руководства для новичков:

Упрощенная установка Windows XP

Руководство по быстрой установке Windows XP на ноутбук или компьютер для новичков.

Удаление вирусов с ноутбука с помощью Dr.Web LiveCD

Подробное описание как можно удалить вирусы, трояны и другие вредоносные программы с ноутбука или компьютера с помощью Dr.Web LiveCD. Также показано как можно скопировать важную информацию с ноутбука, который не загружается, и протестировать память.

Оптимизация Windows

Рекомендации как ускорить работу Windows, уменьшить время загрузки системы и увеличить ее безопасность.

Установка Windows 8

Подробное руководство по установке Windows 8 на нетбук, ноутбук или компьютер для новичков. В данном руководстве также подробно описано как можно русифицировать Windows и вернуть классическое меню Пуск.

Наверх ↑