синие экраны. что делать?

Nasdaq
N
Новичок
7
0
23/08/2012 в 19:07

добрый вечер!

помогите, пжлст, с проблемой.
у меня ноутбук Sony VAIO VPC-F23M1R.
конфигурация Core i5 2430M 2400 Mhz/16.4"/1600x900/4096Mb/500Gb/DVD-RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win 7 HP.

с первого дня пользования начали вываливаться синие экраны смерти. переустановил виндовс, но не помогло. пытался решить проблему самостоятельно, обновляя драйвера, но все в пустую. каждый новый синий экран смерти вызывается каким-то новым драйвером. у всех общее только одно - файл ntoskrnl.exe.

отнес в сервис. там проверили различными тестами железо и выдали назад с рекомендацией "все переустановить". переустановил. даже не стал загромождать ноут лишними программами... установлено только самое необходимое: офис, аимп и т.п. но не помогает! ноут всем устраивает, но я даже не знаю, что делать? практически всегда синий экран возникает, когда нахожусь в интернете, работает флеш-плеер...

прикладываю дампы памяти. на данный момент у меня их только два, т.к. недавно переустанавливал виндовс.

буду рад любому совету и помощи.

Прикрепленные файлы
.zip dump.zip [62.04 Кб]
Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Genri53
Модератор
3 709
481
23/08/2012 в 19:29
Nasdaq 23/08/2012 в 23:07 написал:
отнес в сервис. там проверили различными тестами железо и выдали назад с рекомендацией "все переустановить"

Обычная отмазка сервисников. Возиться не хотят.
Когда бывают вылеты по времени работы, коды ошибок, развернуто желательно.
В таких вопросах точное описание может помочь с ответом.

Ноутбуки: Sony. Dell. Asus с Windows
Слава-21
Модератор
12 509
2315
23/08/2012 в 19:29

Смотрите память. Поработайте на каждой планке отдельно. Какую заметите в глюках-меняйте.
Выложите какой Stop:

Ноутбуки: Lenovo Ideapad Y570, DELL Inspiron 7737, APPLE MacBook Pro 15 с Windows 7 64-bit
Nasdaq
N
Новичок
7
0
23/08/2012 в 19:35

это навряд ли память... прогонял Memtest86+ раз 10... плюс какая-то программа для теста в самой виндовс есть... ошибок не найдено. планок всего одна, так что поиграться с ними не получится...

ноут на гарантии. относил в самый продвинутый, как говорит само Сони, сервисный центр, тот что на Горбушке... тестировали дня 4...

вылетает спустя несколько часов работы... часа два-три, может и больше... чтобы сразу по включении вылетел, такого не помню... но ноут может и целые сутки нагруженным в игре простоять и ничего... а может в Одноклассниках вылететь...

последний раз вылетел, когда я просматривал карту пробок в яндексе... поработал за компом где-то минут 30, правда ноут весь день включенным был, жена дома была, филмьы смотрела, в одноклассниках сидела...

Слава-21 23/08/2012 в 19:29 написал:
Выложите какой Stop:

а как узнать, какой стоп? скрина самого BSODа нет. а в дампах я не нашел этого...

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Слава-21
Модератор
12 509
2315
23/08/2012 в 19:52

На синем экране должен быть. Сфоткайте этот самый синий экран.

Nasdaq 23/08/2012 в 21:07 написал:
практически всегда синий экран возникает, когда нахожусь в интернете, работает флеш-плеер...

а попробуйте драйвер на видео поменять. Попробуйте поставить драйвер постарее, может просто из-за несовместимости флеш плеера с дровами на видео выкидывает синий экран. Попробуйте несколько драйверов на видео. Пару постарее и пару поновее. Прежде чем установить новый драйвер, старый удалите и почистите хвосты на диске С.

Ноутбуки: Lenovo Ideapad Y570, DELL Inspiron 7737, APPLE MacBook Pro 15 с Windows 7 64-bit
Nasdaq
N
Новичок
7
0
23/08/2012 в 20:06

ох, как все сложно блондину ))

синий экран постараюсь сфоткать, только он всегда неожиданен. рядом как всегда ни мобильного, ни фотоаппарата нет. но я постараюсь... только это время займет. с 4-го августа только 2ой раз, и оба за последние 4 дня...

кстати, у меня виндовс предустановлена на ноуте. тут даже кнопка есть assist, которая может все стереть и вернуть ноут в режим "из коробки"... может, мне параллельно еще одну установить и пользоваться ею? насколько это сможет решить проблему?

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Слава-21
Модератор
12 509
2315
23/08/2012 в 20:14
Nasdaq 23/08/2012 в 22:06 написал:
синий экран постараюсь сфоткать, только он всегда неожиданен. рядом как всегда ни мобильного, ни фотоаппарата нет.

вы просто постарайтесь запомнить хоть какой стоп. После нулей какая цифра и буква.
Всё таки попробуйте поменять драйвера на видео. Скачайте с оф. сайта видеокарт.

Ноутбуки: Lenovo Ideapad Y570, DELL Inspiron 7737, APPLE MacBook Pro 15 с Windows 7 64-bit
Nasdaq
N
Новичок
7
0
23/08/2012 в 20:20
Слава-21 23/08/2012 в 20:14 написал:
Всё таки попробуйте поменять драйвера на видео. Скачайте с оф. сайта видеокарт.

драйвера обновлены. стоят самые последние. скачивал с сайта нвидии... собсвтенно, все на ноуте последнее...
еще вот, что волнует. если драйвера были бы не те, то таких как я, наверное, было бы много... и об этом знал бы интернет... и уж тем более производитель...
все же не все лезут сразу на сайты обновляться, а пытаются работать с тем, что купили/получили... в результате многие бы столкнулись с синими экранами...

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
lytboris
Команда сайта
3 236
367
23/08/2012 в 21:52

Nasdaq,обратись к Ковалёв Максим он объяснит .как? подготовить к возврату свой апарат. если ещё на гарантии.

Ноутбуки: Samsung 300v5a и Asus k50id, Samsung GT-P 7510 с Windows 10 64-bit
Максим
Модератор
1 325
207
24/08/2012 в 07:03

Отзывы о сервисных центрах

Слава прав, стоит попытаться заменить планку ОЗУ, не всегда проги - тесты дают точный результат.
Первое, что надо сделать, снести установленную ОС и Восстановить систему на магазинную версию. Драйвера с диска, что шёл в комплекте. Проведите тесты Эверестом и всё фиксируйте. Затем в СЦ, если проблема останется.

Ноутбуки: Asus: N75SF, K70ID, Transformer TF300TG, + Acer Aspire, Samsung N130 с Windows
Nasdaq
N
Новичок
7
0
24/08/2012 в 10:58

спасибо за интерес к моей проблеме.

вспомнилось еще вот что: несколько раз у меня ноут выключался без синего экрана. т.е. все происходит то же самое, так же система ругается на неожиданное выключение, но без синего экрана... как будто питание одновременно с аккумулятором вытащили. соответственно, и дампа никакого нет...

это может облегчить определения неисправности?

может, питание к чему-то не доходит в нужном объеме?

что касается "Восстановить систему на магазинную версию", то это делал я ни раз... никакого диска с ноутом не было. все установлено было сразу. восстанавливается на нулевую версию ноут с помощью встроенных фирменных фичей в виде Vaio Core и т.п.

пробежался по драйверам в программе Эверест... выругался, что у меня 4 плохих драйвера... один из которых для Atheros Wireless Network Adapter... кажется, в одном из дампов как раз на него система и выругалась... если я не ошибаюсь... но на сайте производителя лежит такой же, как и у меня...

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Слава-21
Модератор
12 509
2315
24/08/2012 в 19:35
Nasdaq 24/08/2012 в 12:58 написал:
вспомнилось еще вот что: несколько раз у меня ноут выключался без синего экрана.

а какая была температура в это время? Нет ли у вас перегрева?

Nasdaq 24/08/2012 в 12:58 написал:
Atheros Wireless Network Adapter

так попробуйте другой драйвер на сетевую карту. Напишите, какой ID у вашей карты. См. в диспетчере устройств.

Ноутбуки: Lenovo Ideapad Y570, DELL Inspiron 7737, APPLE MacBook Pro 15 с Windows 7 64-bit
Nasdaq
N
Новичок
7
0
25/08/2012 в 10:10

температуру не замерял, но вряд ли это перегрев, т.к. пару раз он так выключился сразу же после включения... и 10 минут не проработал... а вот с синим экраном он наоборот вырубался, когда уже надоест за компом сидеть...
да и корпус холодный.... плюс вентилятор слышно как работает, даже когда ноут в ждущем режиме... там где-то настройки устанавливались на этот счет, я не стал ничего менять, оставил что-то типа "работать всегда"...

wi-fi адаптер у меня atheros AR9485WB-EG. на сайте производителя нашел версию намного старшне, чем та, что установлена. я скачал, но дальше не знаю, что делать... там набор файлов... никаких установочных программ не вылезает... я тупо в ручную их поменял, так у меня интернет пропал...

залез на сайт sony.ru в раздел поддержки, посмотрел все программы, которые доступны для моего ноута... там версия драйвера та, что установлена у меня...

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Darkcross
D
Новичок
4
0
29/08/2012 в 16:14

Здраствуйте. У меня на ASUS k53sv постоянно зависают игры и выскакивает синий экран когда я играю на видеокарте nvidia. Пробовал менять драйвера и ОС, всё равно непомогает. Когда играю на интерактивной видеокарте такого не происходит. Подскажите что делать!

Ноутбук: Asus k53sv
Максим
Модератор
1 325
207
29/08/2012 в 16:41

Все по стандартной схеме, не раз обсуждавшийся в Теме. Проведите замер температур, зафиксируйте и скиньте сюда код ошибки. У меня синий экран вылетает на играх при использовании драйверов с сторонних сайтов ( типа nvidia ) . По этой причине, использую родные драйвера с оф сайта Асус.

Ноутбуки: Asus: N75SF, K70ID, Transformer TF300TG, + Acer Aspire, Samsung N130 с Windows
Андрей
Администратор
13 933
848
29/08/2012 в 17:05
Ноутбуки: Asus N61Vn, Dell Inspiron 7720, Acer Aspire 5920G, Acer TravelMate 5520G с Windows 7 64-bit
Darkcross
D
Новичок
4
0
30/08/2012 в 00:39

Ковалёв Максим я зафиксировал температуру:цп-50○,Жёсткий диск-33○, видеокарта-42○. Забыл упомянуть то, что после зависание появления синего окна ноутбук перезапускается и выскакивает такое окно

Прикрепленные файлы
Ноутбук: Asus k53sv
Darkcross
D
Новичок
4
0
31/08/2012 в 14:02

Здраствуйте ещё раз. Вот ошибка которую он выдаёт на синем экране:

STOP: 0x00000116 (0x85CF4510, 0x92C13438, 0xC000009A, 0x00000004)
nvlddmkm.sys - Address 92C13438 base at 92628000, DateStamp 4dca41f5

Ноутбук: Asus k53sv
mono
M
Модератор
1 520
365
31/08/2012 в 15:54

Darkcross

Darkcross 31/08/2012 в 14:02 написал:
Здраствуйте ещё раз. Вот ошибка которую он выдаёт на синем экране:
STOP: 0x00000116 (0x85CF4510, 0x92C13438, 0xC000009A, 0x00000004)
nvlddmkm.sys - Address 92C13438 base at 92628000, DateStamp 4dca41f5

Ну то, что у Вас проблема с видеокартой NVIDIA было понятно с первого вашего поста. Вопрос - в чем проблема? В драйвере, в ПО от NVIDIA или все гораздо серьезней. Попробуйте переустановить драйвер и все ПО NVIDIA. Сначала удаляем все старое, подчищаем хвосты, перезагружаем ноутбук, ставим. Все необходимое берем здесь Support ASUS.

Устройства: Asus N55SF, Asus X44H, Acer Aspire 5920G с Windows 7 64-bit
Darkcross
D
Новичок
4
0
02/09/2012 в 02:49

mono я скачивал драйвера с этого сайта, но безрезультатно. Ошибка остаётся той же что и была.

Ноутбук: Asus k53sv
lytboris
Команда сайта
3 236
367
02/09/2012 в 07:25
Darkcross 02/09/2012 в 02:49 написал:
mono я скачивал драйвера с этого сайта, но безрезультатно. Ошибка остаётся той же что и была.

Всем привет ! Лечится только тем, что в глобальных настройках 3D (Панель управления nvidia, это у кого карта семейства нвидиа") в поле "режим управлением электропитанием" вместо "адаптивный" меняем на "предпочтение на максимальную производительность" и вуаля ...... о проблемме забудете навсегда. (у меня не ноут, но суть та же) виста и 7 используют максимальное энергосбережение, найдите у себя в настройках карты (АТI или нвидиа - без разницы) по типу "питание " и поставьте независимое от работы 7 или висты. ..... Я мучился с этой проблемой более 3 мес.

P S / После обновление драйверов нужно будет повторно изменить вышеуказанное значение. Если у кого нет панели управления (это касается более ранних видеокарт семейства нвидиа), то вы уже знаете "где копать", необходимо чтобы на карту не поступало питание в адаптивном режиме.

P S S / Видюха после изменение параметра не греется что наиболее важно (максимальная температура при 2 часовой игрушке Мас Ефект - 52 С. . Никаких подвисаний/зависаний.

Ноутбуки: Samsung 300v5a и Asus k50id, Samsung GT-P 7510 с Windows 10 64-bit
Андрей
Администратор
13 933
848
04/09/2012 в 00:33
Ноутбуки: Asus N61Vn, Dell Inspiron 7720, Acer Aspire 5920G, Acer TravelMate 5520G с Windows 7 64-bit
Nasdaq
N
Новичок
7
0
06/09/2012 в 15:28

в общем, беда не решилась.

завтра несу в сервис повторно.

всем спасибо за помощь!

Ноутбук: Sony VAIO VPC-F23M1R
Тему читают: гостей: 1
Быстрый переход:

Полезные руководства для новичков

Наверх ↑